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공동생활의 유쾌한 대화를 위해서
1. 따져서 이길 수는 없다.
2. 사랑이라는 이름으로도 잔소리는 용서가 안 된다.
3. 앞에서 할 수 없는 말은 뒤에서도 하지 말라.
4. 하기 쉽게 말하지 말고 알아듣기 쉽게 말하라.
5. 흥분한 목소리보다 낮은 목소리가 더 위력이 있다.
6. 잘난 척하면 적만 많이 생긴다.
7. 모르는 것은 모른다고 말해야 인정받는다.
8. 무시당하는 말은 바보도 알아듣는다.
9. 말은 입을 떠나면 책임이라는 추가 달린다.
10. 침묵이 대화보다 강한 메시지를 전한다.
11. 첫 한 마디에 정성이 실려야 한다.
12. 목적부터 드러내면 대화가 막힌다.
13. 진짜 비밀은 차라리 개에게 털어놓아라.
14. 정성껏 들으면 마음의 소리가 들린다.
15. 내 말 한 마디에 누군가의 인생이 바뀌기도 한다.
16. 말도 연습을 해야 나온다.
17. 약점은 농담으로라도 들추어서는 안 된다.
18. 정성껏 들어주면 돌부처도 돌아보신다.
1) 잔소리 하지 마라.
잔소리는 사랑이라는 이름으로도 용서되지 않는다. 잔소리는 사랑이 떠나가는 이유가 되기도 한다. 사랑이 떠난 후에 “그렇게 말하려고 했던 것은 아닌데…”라며 후회해도 사랑은 되돌아오지는 않는다. 그래서 잔소리는 안 할수록 좋다. 당신이 사랑하는 사람에게는 제발 잔소리를 하지 말라.
2) 앞에서 할 수 없는 말은 뒤에서도 하지 말라
앞에서 할 수 없는 말을 뒤에서 하는 것은 매우 위험하다. 뒤에서 한 말도 돌고 돌아 당사자의 귀에 들어가기 때문이다. 말은 그냥 돌아다니지 않고 돌고 돌면서 부풀어올라 크게 변질된다.
뒷말이 무서운 것은 말이 크게 부풀어오르기 때문이다. 남의 말을 옮기는 사람들은 으레 “그 사람 뒷말이 많아서 못쓰겠어.”라는 토까지 단다. 그러니 앞에서 할 수 없는 말이라면 뒤에서도 하지 말라. 뒤에서 한 말일수록 크게 부풀어올라 나를 공격하는 무기가 된다.
3) 말의 내용과 행동을 통일시켜라
대화란 말로만 하는 것이 아니다. 말하는 사람의 태도, 표정, 목소리, 심지어 입은 옷까지 다 대화의 일부다. 아무렇게나 걸친 옷은 격식에 구애받지 않음을 말해 주고, 낮고 차가운 목소리는 기분이 상해 있음을 알려 준다. 눈을 피하면 거짓을 말한다는 증거이며, 다리를 너무 많이 벌리고 앉거나 반쯤 드러누워 말하면 상대편을 얕본다는 말이 된다. 반가우면 반가운 목소리와 태도로 말하고 좋으면 좋아한다는 태도로 말해야 메시지가 정확하게 전달된다.
4) 침묵이 대화보다 강한 메시지를 전한다.
말보다 침묵이 더 설득력 있을 때가 많다. 나폴레옹이 세계를 지배할 수 있었던 것은 그가 침묵을 사용하는 방법을 알았기 때문이다. 그는 작은 키와 억센 코르시카 사투리로도 병사들을 제압하는 강한 카리스마를 가졌다. 그의 카리스마는 병사들에게 연설을 하기 전 몇 초 동안 침묵하는 데서 나왔다고 한다.
지금은 침묵의 시대가 아니라 설득의 시대라고 말한다. 그러나 예나 지금이나 잠깐의 침묵만큼 강한 설득력을 갖는 것은 없다.
5) 낯선 사람도 내가 먼저 말을 걸면 십년지기가 된다.
우리나라 사람들은 유난히 낯선 곳에 혼자 가기를 꺼린다. 어디나 친한 사람과 짝을 지어 참석해야만 마음을 놓는다. 낯선 사람에게 말 붙이기가 두렵기 때문이다. 그러나 당신과 친하게 지내는 사람들도 처음에는 모두 낯선 사람들이었다. 따라서 낯선 사람을 두려워할 필요가 없다.
당신이 낯선 사람에게 먼저 말을 걸 용기를 갖는다면 당신의 인생은 훨씬 풍요로워질 것이다. 말은 먼저 꺼내는 사람에게 힘을 실어 주기 때문이다. 말을 붙이면 상대편의 정보를 쉽게 얻지만 답변하면 자신에 관한 정보를 내 주어야 하기 때문이다. 심지어 사랑도 우연한 만남에서 시작되지 않는가?
사람 간의 네트워크가 중요한 현대에는 낯선 사람에게 먼저 말을 거는 사람이 대화를 주도하는 리더가 된다.
6) 말은 가슴에 대고 해라
말을 하는 목적은 내 생각을 바르게 전하기 위해서다. 그래서 말은 그저 입으로만 해도 잘 전해질 것이라고 생각하기 쉽다. 그러나 입으로만 말하면 생각이 제대로 전해지지 않을 가능성이 높다. 그런데도 당신은 입으로만 말해 놓고는 상대편을 향해 내 말을 제대로 알아듣지 못한다거나 쓸데없이 오해를 한다며 화를 낸 적이 있을 것이다. 당신뿐만 아니라 대부분의 사람들이 그런 식으로 생각한다.
그러나 말로 생각을 제대로 전달하지 못하는 것은 항상 말하는 사람의 책임이다. 듣는 사람이 잘못 알아듣는 것은 말하는 사람에게 잘못이 있다. 말하는 사람에게는 듣는 사람이 제대로 알아들을 수 있도록 말할 의무가 있기 때문이다.
7) 정성껏 들어주면 돌부처도 돌아보신다.
영업은 말을 잘해야 실적을 올릴 수 있는 것으로 생각할지 모르지만 말하기보다 듣기를 잘해야 실적을 올릴 수 있다. 말솜씨가 없거나 주변머리가 없거나 간에 잘 들어주는 사람이 실적을 올릴 수 있는 것이다. 사람들은 현대를 소외의 시대라고 말한다. 콘크리트로 된 단단한 벽으로 나뉜 아파트에서 이웃집에 무슨 일이 일어났는지, 건넌방에서 무슨 고민을 하는지 전혀 신경 쓰지 않고 살기 때문에 마음도 콘크리트 벽으로 격리되어 있다는 것이다. 그러니 당신이 누군가의 고민을 진지하게 경청한다면 그 사람은 당신에게 깊은 애정을 느낄 것이다.
이정숙 [유쾌한 대화] 편, 나무생각
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